كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بكم في مركز المساعدة الخاص بنا. هنا يمكنكم العثور على إجابات للأسئلة الشائعة والمشكلات المتعلقة بحسابكم،
وحل المشكلات، وتوافر المحتوى، والمزيد. تصفحوا الفئات أدناه للحصول على المساعدة التي تحتاجون إليها:

أسئلة عامة

تعرَّف الجزيرة 360، وكيفية الوصول إلى المحتوى، وسياسة الخصوصية.

أسئلة متعلقة بالأجهزة والمنصات

حل المشكلات وتحسين تجربة استخدام الجزيرة 360 على أجهزتكم.

حساب المستخدم

تعرَّف كيفية إنشاء حساب جديد في الجزيرة 360 وتوافر المحتوى.

مشاهدة محتوى الجزيرة 360

العثور على حلول للمشكلات التقنية، ومشكلات التشغيل، والدعم الفني.

المحتوى والميزات

المزيد حول المحتوى وميزات الجزيرة 360 وخيارات المشاهدة المخصصة.

حلول المشكلات والدعم

العثور على حلول للمشكلات التقنية، ومشكلات التشغيل، والدعم الخاص بحسابات المستخدمين على الجزيرة 360.

الشروط والأحكام

تعلم الإرشادات الخاصة ببث المحتوى على منصتنا.

سياسة الخصوصية

بياناتك الشخصية آمنة ويجري التعامل معها بمسؤولية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في استخدام تطبيقات الجزيرة 360.

لا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بفريق الدعم لدينا
keyboard_backspace

أسئلة عامة

ما الجزيرة 360؟
ما محتوى الجزيرة 360؟
كيف يمكنني الوصول إلى الجزيرة 360؟
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لمشاهدة المحتوى في الجزيرة 360؟
هل يمكنني الوصول إلى محتوى من قنوات الجزيرة الأخرى في الجزيرة 360؟
هل يوجد بث مباشر للأخبار في الجزيرة 360؟
هل تقدم الجزيرة 360 محتوى بلغات أخرى غير العربية؟
كيف يمكنني الإسهام أو تقديم قصة للجزيرة 360؟
ما التدابير التي تتخذها الجزيرة 360 لحماية بيانات المستخدم والخصوصية؟
هل يوجد مجتمع أو منتدى للنقاش في الجزيرة 360؟

أسئلة متعلقة بالأجهزة والمنصات

كيف يمكنني مشاهدة الجزيرة 360 عبر جهازَي Google/Android TV وApple TV؟
هل يمكنني استخدام الجزيرة 360 عبر أكثر من جهاز في الوقت نفسه؟
هل يوجد فرق في توافر المحتوى بين الأجهزة المختلفة؟
هل يمكنني مزامنة تقدم مشاهدتي عبر الأجهزة؟
هل توجد متطلبات معينة أو إصدارات يجب أن يتوافق جهازي معها لاستخدام تطبيق الجزيرة 360؟
كيف يمكنني تفعيل الترجمات في جهازي في أثناء مشاهدة الجزيرة 360؟
ماذا يجب عليّ أن أفعل إذا لم يعمل تطبيق الجزيرة 360 في تليفزيوني المتصل؟
هل يمكنني بث المحتوى من تطبيق الجزيرة 360 في الهاتف المحمول إلى تليفزيوني؟
هل ميزات إمكانية الوصول متاحة في الجزيرة 360 للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة؟

حساب المستخدم

هل أحتاج إلى اشتراك مدفوع لمشاهدة المحتويات في الجزيرة 360؟
كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب في الجزيرة 360؟
هل جميع محتويات الجزيرة 360 مجانية؟
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي في الموقع الإلكتروني؟
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي في التطبيق المحمول؟
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حسابي في أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني؟
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حسابي في أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول؟
كيف يمكنني حذف حسابي؟

مشاهدة محتوى الجزيرة 360

في أي أجهزة يمكنني مشاهدة الجزيرة 360؟
كيف يمكنني تنزيل تطبيق الجزيرة 360؟
هل توفر الجزيرة 360 خيار مشاهدة المحتوى من دون اتصال بالإنترنت؟

المحتوى والميزات

كم مرة يجري تحديث محتوى الجزيرة 360؟
كيف يمكنني العثور على عروض أو وثائقيات محددة في الجزيرة 360؟

حلول المشكلات والدعم

ماذا يجب عليّ فعله إذا واجهت مشكلات في التدفق في الجزيرة 360؟
كيف يمكنني تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة؟

معلومات إضافية

كيف يمكنني البقاء مطّلعا على آخر أخبار الجزيرة 360؟
هل يمكنني مشاركة محتوى من الجزيرة 360 في وسائل التواصل الاجتماعي؟
للحصول على استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا
أو التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لضمان الاستمتاع بتجربة مشاهدة سلسة وإيجابية في الجزيرة 360.
لا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بفريق الدعم لدينا
keyboard_backspace