1.تحقق من شبكة الواي فاي الخاصة بجهاز الكروم كاست

a. افتح تطبيق جوجل هوم على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام أندرويد. إذا لم يكن لديك التطبيق، يمكنك تنزيله من متجر جوجل بلاي.
b. في الزاوية السفلية اليسرى، انقر على أيقونة الصفحة الرئيسية، ثم قم بالتمرير لأسفل للعثور على جهاز الكروم كاست الخاص بك.
i. إذا لم تتمكن من العثور على جهاز الكروم كاست الخاص بك، أو إذا ظهر "غير متصل " قد تحتاج إلى ربطه بنفس الشبكة التي يتصل بها هاتفك أو جهازك اللوحي. للحصول على المساعدة، اتبع خطوات جوجل لتوصيل جهاز الكروم كاست بشبكة أخرى.
ii. إذا ظهر جهاز الكروم كاست "متصل"، فهذا يعني أنه متصل بالشبكة الصحيحة.
c. حاول تشغيل الجزيرة 360 مرة أخرى.تحقق من أن أجهزتك متصلة بنفس شبكة الواي فاي

2. تحقق من أن أجهزتك متصلة بنفس شبكة الواي فاي

a. تحقق من أن كلا من جهاز الهاتف المحمول الخاص بك وجهاز الكروم كاست متصلان بالإنترنت عبر نفس الشبكة.

3. قم بإطفاء جهازك ثم إعادة تشغيله

a. قم بإطفاء هاتفك أو جهازك اللوحي. تأكد من أنه تم إيقاف تشغيله تمامًا وليس مجرد قفله.
b. أعد تشغيله.
c. حاول تشغيل الجزيرة 360 مرة أخرى.

4. قم بتحديث تطبيقي جوجل هوم وخدمات جوجل بلاي

a. قد تحتاج إلى تحديث تطبيق جوجل هوم وتطبيق خدمات جوجل بلاي.
b. لتحديث التطبيقات على هاتفك:
c. ملاحظة: إذا لم تكن متصلًا بشبكة الواي فاي أو كنت ترغب في توفير استخدام بيانات الجوال، يمكنك أيضًا اتباع خطوات جوجل لتحديث كل تطبيق على حدى.
    i. افتح تطبيق متجر جوجل بلاي.
     ii. اضغط على أيقونة الملف الشخصي.
    iii. من خلال قسم التحديثات المتاحة، اضغط على تحديث الكل. إذا لم يكن لديك هذا الخيار، فهذا يعني أن تطبيقاتك محدثة بالفعل.
    iv. بعد الانتهاء من التحديثات، حاول تشغيل الجزيرة 360 مرة أخرى.

5. أطفئ جهاز الكروم كاست ثم أعد تشغيله

a. قم بإطفاء الجهاز. إذا كان جهازك متصلا بالكهرباء تأكد من فصله.
b. تأكد من أن جهازك تم إيقافه تمامًا وليس فقط في وضع السكون أو الاستعداد.
c. اترك الجهاز مطفأ لمدة 15 ثانية.
d. أعد تشغيل الجهاز وحاول تشغيل الجزيرة 360 مرة أخرى.

6. تسجيل الخروج من الجزيرة 360

a. افتح تطبيق الجزيرة 360.
b. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر على القائمة.
c. اضغط على تسجيل الخروج في الزاوية السفلية اليمنى.
d. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى الجزيرة 360 وحاول مرة أخرى.